Thông tin Lỗi kết nối và lỗi tài khoản cần mô tả tách riêng trong phiếu.
Số tài khoản hoặc mã đơn liên quan nên đưa vào ngay từ đầu.
Yêu cầu qua thư điện tử nên viết tiêu đề gọn và nội dung mạch lạc.

Trao đổi qua lại vài lần là chuyện bình thường với ca khó.












Loại thiết bị và hệ điều hành đôi khi liên quan tới lỗi.